ご利用ガイド

goa ONLINE STOREは株式会社WAVE Internationalの直営オンラインショッピングサイトです。

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登録は無料です。
※会員登録をされる前に、必ず「ご利用規約」 「プライバシーポリシー」をお読みになり、承諾いただいた上でご登録ください。

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メールマガジン

会員にご登録いただきますと、goa ONLINE STOREよりお得な情報・クーポンがメールマガジンで受け取れます。
HTMLメール可否もお選びいただけます。
※メールマガジンは不定期での発行となっております。

登録情報の確認・変更

会員のお客様はマイページより、お客様のメールアドレス・住所、メールマガジンの購読・配送先リストや購入履歴
などを確認・変更いただけます。

パスワードの確認・変更

パスワードを忘れてしまった方は、パスワードリマインダーよりご確認ください。
※パスワードの変更は、マイページより変更いただけます。

ご注文いただきました商品は、全てヤマト運輸株式会社より発送いたします。

配送予定日

配送地域によって異なりますがご注文後、通常3日~7日程度でのお届けとなります。
都合によりご用意にお時間がかかる場合は、別途ご連絡いたします。
※交通状況や天候、地域により若干のお時間をいただくことが御座います。あらかじめご了承ください。
※一部の商品は配送予定日が異なりますので、商品毎に記載されている配送予定日をご確認ください。
※商品を店舗よりお取り寄せの場合には通常よりお届けまでにお時間がかかる場合がございますので、ご了承ください。

配送日時指定

ご注文日より5日後~11日後までの配送日時の指定が可能です。
日付と時間の指定が必須となっております。

ご指定いただける時間は下記のとおりです。
※離島・沖縄など、一部の地域において時間指定サービスを設定しても、指定日のご希望に添えない場合がございます。 あらかじめご了承ください。

  1. : 希望しない
  2. : 午前中
  3. : 12時~14時
  4. : 14時~16時
  5. : 16時~18時
  6. : 18時~20時
  7. : 20時~21時

商品配送状況

商品配送状況は、下記のヤマト運輸株式会社 お荷物お問い合わせサービスよりリアルタイムにご確認いただくことが可能です。
確認の際は、商品発送後にお送りするメール「商品発送のご連絡」記載の「お荷物お問い合わせ番号」をご用意ください。
ヤマト運輸お荷物お問い合わせサービス : http://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko
※携帯からもご利用いただけます。

配送先

配送先は日本国内のみとさせていただきます。
海外からのご注文及び、海外への配送業務は行っておりません。あらかじめご了承ください。

配送先リスト

商品は、お客様のご自宅以外に職場、お友達やご家族のお宅など、 お客様がご指定される場所への配送が可能となっております。
配送先リストにお名前、ご住所などを登録いただくと、 購入手続きの際にリストから選ぶだけで簡単にご指定いただけるようになります。

ギフトラッピング

ギフトラッピングサービスは承っておりません。あらかじめご了承ください。

送料

全国一律540円(税込)。沖縄へのお届けの場合は1,080円(税込)を頂戴致します。
※クーポン他割引適用後の商品代金合計が10,000円(税込)以上の場合は送料無料となります。

決済手数料

<クレジットカードによるお支払いの場合>
[一括でのお支払の場合]手数料無料
[分割でのお支払の場合]分割手数料が別途かかります。
※分割手数料はカード会社によって異なります。

<代金引換によるお支払いの場合>
一律 324円(税込)
一部の特別商品については、別途代金引換料金をいただくことがあります。商品についての説明をご確認ください。

クレジットカード

ご指定のカード会社の規約に基づきお支払いをお願いいたします。

<ご利用可能カード>
VISA・MasterCard・JCB・AMERICAN EXPRESS・ダイナース

<ご利用回数>
お支払い方法は、一括、3回、6回、12回、24回がご利用いただけます。
※お客様のクレジットカード状況によりましては、分割のご利用ができない可能性もございます。あらかじめご了承ください。
※決済日は、商品の発送日となっております。予約商品など一部決済日が異なる場合もございます。
※お引き落としに関するお問い合わせなどは、当社でお調べすることができません。ご契約されているクレジットカード会社へお問い合わせください。

代金引換

代金引換は、ご注文いただきました商品がお客様のお手元に到着した際に、商品と引き換えに直接配達員に代金(現金)をお渡しいただくお支払方法です。
※代金引換の場合、代引手数料を別途いただいております。あらかじめご了承ください。

領収書

<代金引替の場合>
配送業者の配送伝票についている領収書をご利用ください。

<クレジットカードの場合>
カード会社より発行されます、クレジットカードのご利用明細をご利用ください。
クレジット決済の場合は、お客様とご利用されたクレジット会社との契約になるため、弊社からの領収書の発行はいたしかねます。

お届けした商品がお申込み内容と異なっている場合や、破損、汚損している場合については、お取り替え・ご返品を承ります。
但し、お取り替え・ご返品のご連絡は、商品到着後7日以内にお願いします。
品質等については万全を期しておりますが、万一「お申し込み商品と異なる」「商品にキズや汚れがある」など、当社理由による返品の場合、送料は当社が負担します。

次の場合、交換・返品はお受けできません。

  • ・一度ご使用になられた商品。
  • ・お客様のもとでキズまたは汚損が生じた商品。
  • ・商品タグ・値札・ラベル、付属品等が不足している場合。
  • ・お客様用に加工した商品。(サイズ直し、彫り入れなど加工された商品。)
  • ・返品不可の表示のある商品。
  • ・セール品。
  • ・直接肌に触れる商品は、衛生上未着用の場合のみとさせていただきます。
  • ・ピアスは未着用の場合でも返品不可とさせていただきます。
  • ・特別の事情がなく商品到着後8日を過ぎたお客様の都合による交換・返品の場合。

お客様のご都合による交換・返品

ご注文した商品のサイズが合わない場合においては、キズ・または汚損などがなく再販可能な場合のみ返品・交換を受け付けます。
商品到着後7日以内にご連絡ください。
お客様のご都合での返品・交換の場合、送料はお客様のご負担となります。
※商品交換の場合、お客様にて再度ホームページより、ご注文をお願いする場合がございます。あらかじめご了承ください。
※交換の為の良品が在庫切れの場合は、ご注文をキャンセル、代金をお返しさせていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

返金について

商品到着時に破損していた等の当社あるいは配送業者側の理由による返品に関しましては、商品代金と送料・代引き手数料を返金させていただきます。

  • <代金引換払いの場合>
    銀行口座への送金・受取りがWEB上で完結する簡単・安全な送金サービス【キャッシュポスト】を通してお客様のご指定銀行口座に返金させていただきます。
    返金の手続きには、返品商品が到着し弊社確認後、1~2週間ほどでご返金受け取り方法のメールが届きます。案内に沿ってお手続きをお願いいたします。
    お客様都合での返品の場合、事務手数料648円はお客様のご負担とさせていただきます。ご返金額より648円差し引いてのご返金となります。あらかじめご了承ください。
    ▶キャッシュポストについてはこちら キャッシュポストは株式会社イーコンテクストのサービスです。
    ※一部のフィーチャーフォンにおいてはCASHPOSTのサービスをご利用いただくことができません。何卒ご了承ください。
  • <クレジットカード払いの場合>
    クレジットカードの決済金額の変更にて対応させていただいております。返品商品確認時点でクレジットカード決済が確定していた場合は、一度引き落としとなり、翌月のご利用金額にて相殺またはご返金の対応とさせていただきます。
    ※ご返金方法はカード会社により異なります。クレジットカード会社発行のご利用明細書で金額をご確認ください。

※商品代金が送料無料設定金額を越えて無料であり、商品返品によって送料無料適用金額を下回った場合は、送料金額分を返金額より差し引いてご返金の対応とさせていただきます。
オンラインショップではなく実店舗にてご購入いただきました商品に関しましては ご購入いただいた店舗にお問い合わせください。

ご注文のキャンセル、ご注文内容の変更は原則としてお受けしておりません。

goa ONLINE STOREカスタマーサポート

goa ONLINE STOREのご購入商品およびご利用方法につきましては下記、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
尚、当お問い合わせ窓口はgoa ONLINE STOREに関する専用窓口です。
goa ONLINE STORE以外のお問い合わせにつきましてはお答えすることが出来ませんのであらかじめご了承ください。

goa ONLINE STORE 通販事務局(ダイアモンドヘッド株式会社)

<メールでのお問い合わせ>
お問い合わせフォーム
※お問い合わせいただきました順にご対応をさせていただきますが、対応までお時間をいただく場合もございます。
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(解除いただいていない場合、goa ONLINE STOREからのご連絡等を受けられない場合がございます。)
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<電話でのお問い合わせ>
050-3684-9694
受付時間(月曜日~金曜日): 10:00~18:00
土曜、日曜、祝祭日、夏期休業、年末年始はお休みさせていただきます。

goa ONLINE STOREではお求めの商品が完売中の場合、再入荷の際に「再入荷のお知らせメール」をお届けするサービスをご用意しております。

再入荷お知らせメールに登録するには

  1. 再入荷お知らせメールを希望する商品を選択します。
  2. 再入荷お知らせメール設定を「登録する」に設定します。
  3. 商品が再入荷しましたらご登録のメールアドレスに「再入荷のお知らせ」が届きます。
    ※入荷・再入荷がない場合は、メールは配信されません。

注意事項

  • 商品によっては再入荷できないものもございますのであらかじめご了承ください。
  • 人気商品のため、再入荷のお知らせ後すぐに売切れとなる可能性もございます。

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サイズは、商品により同様のサイズ表記(例:S/Mサイズなど)でも異なりますので、ご注意ください。
商品説明ページに、各サイズの実寸を記載しております。ご購入前に必ずご確認ください。

goa ONLINE STOREでは、ご利用規約を定めております。
ご利用になる前に、「ご利用規約」をお読みになって、承諾いただいた上でご利用ください。
お客様の個人情報につきましては、「プライバシーポリシー」に基づき、お客様の個人情報を慎重にお取り扱いしております。
また、ご入力が必要なページには、セキュリティのためSSLを採用しております。クレジットカードや住所など、
お客様の情報は全て暗号化し、通信内容を保護しておりますので、ご安心してご利用ください。

商品の販売価格は予告なしに変更となる場合・店舗価格と異なる場合がございます。
お支払いはご注文時の価格となりますのでご了承ください。

ショッピングカートの有効期限について

goa ONLINE STOREではお客様がショッピングカートに商品を入れてから60分間、商品を確保いたします。 商品を入れてから60分を過ぎますと、自動的にショッピングカートより削除されますのでご注意ください。

ショッピングカートのご利用ルールについて

ショッピングカートには、お客さまに公平にサービスをご利用いただくため、またセキュリティ確保のためにいくつかのルール設定を行っております。
システム上、下記の理由などによりショッピングカート内より商品が削除され、ショッピングカートに確保していただいている商品がキャンセルとなり在庫に戻ってしまう場合がございます。
いずれの場合も、商品をショッピングカートに戻す措置はございませんのであらかじめご了承ください。

  1. ショッピングカートの有効期限が切れた場合
  2. 不必要に商品をショッピングカートに入れたり、同一の商品を多数ショッピングカートに入れ、他のお客さまの商品購入に支障をきたす場合
  3. 販売数限定の特別商品などでお一人様の購入点数があらかじめ決められている場合に、ルール設定を超えた数量をショッピングカートに入れようとした場合
  4. お客様のご利用環境が弊社の動作確認外である場合
  5. ご購入手続き中に、ブラウザの「戻る」ボタンを押すなどの不適切な操作を行った場合
  6. 同一のアカウントにて複数のブラウザで同時にログインした場合
  7. お客様のご購入手続き中にサーバエラーが生じた場合

※商品の在庫を店舗等と共有している為、ご注文時に在庫有りと表示されていた商品でも品切れとなる場合があります。その際は別途Eメールにてご連絡いたします。

ご希望の商品の詳細ページでカラー、サイズなどをお確かめの上〔カートに入れる〕をクリックしてください。
「ショッピングカート」ページにご注文商品が表示されます。
他の商品を続けてご注文の場合は〔ショッピングを続ける〕をクリックしてください。
「ショッピングカート」ページでご注文商品をご確認の上、〔ご購入手続きへ進む〕をクリックしてください。
カートから商品を削除したい場合は〔取消〕をクリックしてください。

  1. 配送・お支払いのご選択

    お届け希望日、お届け時間帯をご選択ください。
    〔配送日時確定〕をクリックしてください。
    お支払方法をご選択ください。
    クレジット決済をご希望の方はカード情報をご入力ください。
    〔ご注文内容の確認〕をクリックしてください。

  2. 配送先のご確認

    「ご注文内容の確認」ページで、ご注文内容・お客様の情報・お届け先・お支払い方法をご確認ください。
    内容に間違いがなければ〔上記内容で購入する〕をクリックしてください。

  3. 「ご注文完了」ページの表示とお申込み確認のEメール

    「ご注文完了」画面を表示します。
    お申込み手続き終了後、ご登録のEメールアドレスへ確認のEメールを送信いたします。確認のEメールが届かない場合は、ご注文が正常に送信されていない可能性があります。マイページの「購入履歴」でご確認ください。ご不明の点はお手数ですが「お問い合わせ」フォームにてお問い合わせください。

STEP 1
購入される商品をカートに入れ、購入手続きを進めます。
「配送日時編集」ページの下部のフォームにクーポンコードを入力し、「登録する」ボタンをクリックしてください。
※この時点ではクーポンが適用された金額では表示されません。

STEP 2
「ご注文内容確認」ページにて、クーポンによる割引が適用されていることをご確認ください。
※ご購入手続き完了後のクーポンのご利用はお受けすることができませんので、ご注意ください。

当サイトで商品をご購入いただくと貯まるポイントです。貯まったポイントは購入時に1ポイント=1円で利用することができます。

ポイント発生条件
当サイトで商品を購入することで発生します。ポイントはご購入金額(税抜)に対して原則3%発生します。なお、ポイントを利用するためには会員登録(無料)が必要です。
※ポイント付与ルール 割引(クーポン割引を含みますが、これに限りません。)後商品の金額合計(税抜)-利用ポイント数

ポイントの状態
ポイントの状態には以下の種類があります。

■仮ポイント
商品購入時すぐに発生するポイントは、「仮ポイント」となります。「仮ポイント」の状態ではご利用になれません。

■確定ポイント
お客様へご注文商品の配達が完了した当日以降に加算されます。
※最長で配達完了から2日後程でポイント反映されます。
※キャンセル・返品の場合はポイントが付与されません。詳しくはポイント利用規約をご確認ください。

ポイントの有効期限
ポイントの有効期限は、最終購入日から1年間とします。最終購入日から1年間商品の購入がない場合、取得したポイントは無効となります。
失効の一週間前にアラートメールにて失効ポイントのご連絡をお送りいたします。 ※迷惑メール対策、ドメイン指定受信されているお客様は「goa-web.com」を受信可能に設定の変更お願いいたします。

ポイントの利用
確定したポイントは、商品購入時に1pt=1円として利用することができます。ポイントは1ポイント単位で利用することが可能です。

※店舗では500ポイント単位でご利用いただけます。
※店舗ではSALE商品にはポイントはご利用いただけません。予めご了承ください。(オンラインストアではご利用いただけます)
※一部ポイントご利用対象外の店舗もございます。詳しくはお問い合わせください。

goa ONLINE STOREでは、毎年3月1日から翌2月末までの1年間のご購入金額(税抜)に応じランクが自動的に変動します。

プラチナ…1年のご購入金額が70万円以上のお客様
【goa ONLINE STOREでのご購入金額に対するポイント付与率10%】

ゴールド…1年のご購入金額が30万円以上~70万円未満のお客様
【goa ONLINE STOREでのご購入金額に対するポイント付与率7%】

シルバー…1年のご購入金額が10万円以上~30万円未満のお客様
【goa ONLINE STOREでのご購入金額に対するポイント付与率5%】

メンバーズ…1年のご購入金額が10万円未満のお客様
【goa ONLINE STOREでのご購入金額に対するポイント付与率3%】

毎年3月1日に1年間の購入金額に応じて会員ランクを自動更新します。
会員ランクはマイページでもご確認いただけます。
※なお、キャンセル・返品をされた場合はご購入金額には加算されません。
※送料・代引き手数料もご購入金額には含まれませんので、あらかじめ御了承くださいませ。

goa ONLINE STOREのウェブサイトは、高度なウェブ技術を利用して制作している部分があるため、これらの技術に互換性のない一部のウェブブラウザ等では、意図しない表示になったり、一部のサービスがご利用になれない場合があります。また、本来の色彩と異なる場合がございます。

goa ONLINE STOREのウェブサイトを正常にご覧いただくためには、下記の情報をご参照ください。
ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

現在のgoa ONLINE STOREは、次の環境にて動作を確認しております。

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